Conditions générales d’utilisation et de vente
Bienvenue sur le site Didi Henna Design. Avant de passer commande, merci de lire attentivement ces conditions. Elles régissent le processus de commande, le paiement, la confection et la livraison de nos créations, assurant une transparence totale pour une expérience d'achat sereine et confiante.
Nos engagements et vos garanties
Chez Didi Henna Design, chaque création est une pièce unique, façonnée avec passion et dévotion. Nous tenons à ce que votre expérience soit aussi exceptionnelle que nos sacs. Pour une clarté totale, voici les détails importants concernant nos produits, votre commande et nos services.
Chaque sac est fabriqué à la main avec soin et attention aux détails. Même pour le même modèle, aucun sac n’est exactement identique : la taille, le motif ou la forme peuvent légèrement varier.
1. Commande et paiement
Toute commande passée sur notre site est considérée comme ferme et définitive.
Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande via les moyens proposés sur le site.
Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables, car elles sont créées spécialement pour vous.
2. Délais de confection
Nos sacs et accessoires sont fabriqués à la main avec soin.
Le délai de confection varie entre 2 et 4 semaines selon la complexité de la création et la personnalisation demandée.
3. Livraison et suivi
Chaque commande est traitée avec le plus grand soin, de la confection à l’expédition.
Vous recevez une confirmation d’expédition et un numéro de suivi pour savoir exactement où se trouve votre sac.
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés après la fin de la confection.
Pour les DOM-TOM, le délai de livraison est de 6 à 18 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier légèrement selon les transporteurs ou les périodes de forte affluence.
4. Fabrication artisanale et unicité
Les couleurs et motifs peuvent donc présenter de légères différences par rapport aux photos du site. De petites imperfections ou irrégularités peuvent apparaître, comme des points légèrement différents ou un motif unique. Ces détails font partie du charme et de l’authenticité d’un produit fait main.
5. Couleurs, textures et entretien
Les couleurs des fils ou accessoires peuvent légèrement différer de celles présentées sur les photos à cause des variations naturelles des matériaux ou de l’éclairage.
Les textures peuvent également varier légèrement d’un sac à l’autre.
Les sacs sont conçus pour durer mais doivent être manipulés avec soin, surtout pour éviter de tirer ou accrocher les mailles. Des instructions d’entretien peuvent être fournies pour garder les sacs en parfait état.
Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Pour les créations standard (non personnalisées), un retour est possible en cas de défaut de fabrication ou de problème avec la livraison, à condition de nous contacter rapidement.
6. Politique de retour et responsabilités
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et dans le respect des détails convenus. En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution amiable, comme un remplacement ou un échange.
7. Contact
Pour toute question concernant votre commande, nos créations ou ces conditions, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou à l’adresse email [[email]].
Didi Henna Design: L'artisanat d'exception
Chaque sac est unique et fait main, vous savez que vous recevez un produit de qualité, différent de tout ce qui existe ailleurs. Les petites différences ou variations de couleur ne sont pas des défauts, mais la signature artisanale de votre création. C'est ici que commence notre aventure. Nos engagements : la qualité et un service impeccable. Rejoignez-nous pour grandir et atteindre des sommets, ensemble. Nous sommes heureux que vous soyez ici pour faire partie de notre histoire.